Пользовательское соглашение сервиса по вызову мастера

Пользовательское соглашение сервиса по вызову мастера «Умело Дело»

 

1. Общие положения
   1. Правила оказания информационных услуг сервиса по вызову мастера «Умело Дело» (далее – Правила) является официальным предложением ООО «Сервис Для Ремонта», ИНН 9715313304, действующим под коммерческим обозначением «Умело Дело» и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заявки Заказчика в программно-информационный комплекс и отправку Заказчику контакта Мастера.
   2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Правила являются публичной офертой. Заказ услуг мастера посредством сервиса по вызову мастера «Умело Дело» любым из указанных в оферте способов, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном Интернет-сайте https://umelodelo.ru/
   3. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение заявки в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заявки. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» не является организацией, самостоятельно оказывающей Заказчику услуги по бытовому ремонту, являясь оператором, передающим Заявки Мастеру.
   4. Внимательно ознакомьтесь с текстом оферты, и, в случае если Вы не согласны с каким-либо из его условий, мы предлагаем Вам отказаться от услуг сервиса по вызову мастера «Умело Дело».
   5. Определения, используемые в целях выполнения условий оферты:
   • Услуги - информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заявки Заказчика Мастеру и отправки Заказчику контакта Мастера.
   • Заявка - обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Мастерами.
   • Мастер - лицо, надлежащим образом уведомленное сервисом по вызову мастера «Умело Дело» и принявшее на себя по договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность оказать Заказчику услуги по бытовому ремонту.
   • Заказчик - лицо, осуществляющее заказ услуги бытового ремонта посредством сервиса по вызову мастера «Умело Дело».
   • Услуги - любая услуга бытового ремонта.
2. Предмет оферты
   1. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу заявки Заказчика Мастеру и отправку Заказчику контакта Мастера.
3. Порядок оказания услуг
   1. Акцепт Заказчиком условий оферты осуществляется любым из следующих действий:
   • заказ услуги сервиса по вызову мастера «Умело Дело» по телефону (в том числе посредством sms-сообщения)
   • заказ услуги на официальном Интернет-сайте https://umelodelo.ru/ любой услуги сервиса по вызову мастера «Умело Дело»
   • заказ услуги непосредственно у Мастера.
   2. Заказчик несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
   3. После размещения Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных сервиса по вызову мастера «Умело Дело». Сервис по вызову мастера «Умело Дело» не изменяет и не редактирует информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия.
   4. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» безвозмездно размещает Заявку Заказчика в программно-информационном комплексе, предоставляя доступ к программно-информационному комплексу Мастеру, который выбирает Заявку, уведомляет о своем выборе сервис по вызову мастера «Умело Дело», указав время прибытия по данной Заявке. При этом сервис по вызову мастера «Умело Дело» гарантирует исключительно внесение Заявки в программно-информационный комплекс.
   5. О дате и времени оказания услуг сервис по вызову мастера «Умело Дело» информирует Заказчика по телефону, указанному в момент осуществления Заказа, путем дозвона или направления sms-сообщения с указанием информации.
   6. Если Заказчик дважды не ответил на вызов по телефону, это считается односторонним отказом Заказчика от услуги. В этом случае сервис по вызову мастера «Умело Дело» услугу по заказу, оформленному Заказчиком, не предоставляет без применения к сервису каких-либо штрафных санкций.
   7. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» вправе принимать предварительные Заявки на предоставлен е бытовых услуг. При этом ответственным за своевременное оказание бытовых услуг является Мастер, заблаговременно уведомленный сервисом по вызову мастера «Умело Дело» о предварительной Заявке.
   8. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.
   9. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности сервиса по вызову мастера «Умело Дело» и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и сервисом по вызову мастера «Умело Дело» записываются.
   10. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить в сервис по вызову мастера «Умело Дело» по телефону или адресу электронной почты, указанным на Интернет-сайте https://umelodelo.ru/
   11. В случае возникновения у Заказчика вопросов касающихся характеристики услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту сервиса по вызову мастера «Умело Дело» до размещения заказа и оформления Заявки.
4. Обязанности сервиса по вызову мастера «Умело Дело»
   1. Безвозмездно разместить Заявку Заказчика в программно-информационном комплексе и отправить Заказчику контакт Мастера.
   2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки сроков оказания услуг.
   3. Информировать Заказчика о случаях невозможности оказания услуг.
   4. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.
5. Обязанности Заказчика
   1. Сообщать номер телефона Заказчика, время и места оказания услуг, требуемые условия оказания услуг.
   2. Обеспечить Мастеру беспрепятственный и необременительный доступ к месту оказания услуг.
6. Порядок расчетов
   1. Оплата бытовой услуги осуществляется Заказчиком Мастеру. Стоимость бытовой услуги устанавливается Мастером после оглашения заказа Заказчиком. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» информирует Заказчика только о приблизительной стоимости бытовых услуг.
   2. Оплата бытовой услуги производится наличными денежными средствами Мастеру после оказания услуг.
7. Ответственность
   1. Стороны несут ответственность за неисполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательство РФ.
   2. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» не несет ответственность за перерывы в оказании услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих сервису по вызову мастера «Умело Дело».
   3. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств сервиса по вызову мастера «Умело Дело», при условии предварительного извещения Заказчика.
   4. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования услугами.
   5. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» несет ограниченную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Мастерами своих обязанностей:
   • Сервис по вызову мастера «Умело Дело» предоставляет гарантию Заказчику на выполненные Мастером работы сроком 12 месяцев с момента подписания Акта выполненных работ.
   • Сервис по вызову мастера «Умело Дело» принимает на себя обязательств по возмещению документально подтвержденных убытков, которые возникли у Заказчика из-за действий Мастера, в пределах 100 000 рублей. В остальной части Сервис по вызову мастера «Умело Дело» убытки Заказчика не возмещает.
8. Споры
   1. Споры и разногласий, которые возникнут между сторонами при исполнении настоящей оферты, будут разрешаться путем переговоров.
   2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Особые условия
   1. Мастер несет полную ответственность за причиненный ущерб Заказчику, его имуществу в случае некачественного оказания бытовых услуг.
   2. Соглашаясь на условия настоящей оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законом РФ о рекламе.
10. Персональные данные
    1. Осуществляя заказ услуги, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей оферты.
    2. Сервис по вызову мастера «Умело Дело» собирает и обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Интернет-сайте https://umelodelo.ru/ Осуществляя заказ услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, размещенной на Интернет-сайте https://umelodelo.ru/
    3. Доступ к персональным данным Заказчика имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг.
11. Реквизиты организации
    

    ООО «Сервис Для Ремонта»
    ИНН 9715313304
    Юридический адрес: 127410, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 79а, стр. 3, этаж 2, пом. III, ком. 10
    Электронная почта: info@umelodelo.ru
    Телефон: +7 (499) 302-52-29